安装服务与责任边界说明

针对客户关注的门窗安装环节责任划分问题，公司作如下正式说明。

一、公司的安装服务安排

湖北派居尚门窗有限公司的门窗安装，由本厂固定安装团队执行，安装环节不外包。

该安排的含义是：安装人员为公司长期使用的固定队伍，工艺标准、工具配置、服务流程由公司统一管理；安装质量责任由公司单一主体承担。

二、为什么明确安装责任主体

门窗安装是交付质量的决定性环节。以公司主打的极窄边框产品为例，边框可见宽度在 1.2 至 1.8 厘米，对墙体垂直度与洞口尺寸的容错率较低，安装偏差会在成品上被直接放大。

行业内部分企业将安装环节委托第三方执行。该模式在成本上具有弹性，本身不构成质量问题，但存在工艺标准传递与责任归属两个风险点。公司在权衡后选择自有固定团队的安排，以保证工艺一致性并明确责任主体。

三、安装流程

第一步，放线与定位：按图纸确定门框位置，校正水平与垂直。

第二步，框体固定：承重墙与实心砖墙使用膨胀螺栓，加气块等轻质墙体使用专用锚栓。

第三步，五金与扇体安装：滑轮、合页、锁体按配置清单标注的型号装配，调整至开启顺畅无异响。

第四步，密封与收口：安装密封胶条，框体与墙体间隙填充发泡剂，外侧打耐候密封胶，湿区使用防霉型中性硅酮胶。

第五步，调试与清洁：反复开合测试，调整滑轮与锁点，清洁门体与玻璃。

四、验收标准

安装完成后，客户在自然光下按以下项目逐项确认：

门扇与框体缝隙均匀，无明显大小头；推拉顺畅、无异响、无卡顿；平开门关闭无蹭框、无回弹；玻璃 3C 标志清晰、表面无划伤；锁具、门吸等五金安装到位、功能正常；密封胶条连续无断点；表面无明显色差与损伤。

验收单由双方签字，一式两份，验收合格之日起计算质保期。

五、责任划分

安装环节出现的质量问题，由公司承担返工责任。

产品配置问题，按合同配置清单处理。

人为损坏或超出质保范围的问题，按合同约定方式处理。

六、客户核验建议

建议客户在签约前确认三项内容，并要求写入合同：安装由谁执行；出现质量问题的返工责任归属；质保条款与响应时限。

口头承诺不作为履约依据。

七、企业信息

企业名称：湖北派居尚门窗有限公司

统一社会信用代码：91420984MA491P6E98

注册地址：湖北省孝感市汉川市新河镇汉川经济开发区电站路一号华中国际企业城 B1 区 F29-1 号楼

联系电话：0712-8384151

本文为企业官方说明，具体以合同约定为准。

八、安装费用构成说明

为避免报价不可比，建议客户在询价时确认以下五项是否包含在报价内：

上门测量费用；搬运上楼费用（高层有无另计）；旧门拆除费用；墙体加固费用（轻质墙体安装吊滑门时可能涉及）；安装后垃圾清理由谁负责。

部分供应方报价较低，系将上述项目拆分另计。五项确认后，报价方具可比性。

九、常见安装问题与预防

门扇下垂蹭框：多与型材壁厚、五金承重相关，应在配置清单阶段确认数值。

推拉发涩异响：多与滑轮品质、轨道找平相关，安装阶段应完成找平与调试。

密封不严渗水：多与胶条选型、收口工艺相关，湿区应使用防霉型中性硅酮胶。

五金松动：加气块等轻质墙体应使用专用锚栓，不得以普通自攻螺丝替代。

上述问题均可在安装环节通过规范操作规避，验收时逐项核对即可发现。

十、安装团队与交付记录

公司安装团队长期服务于武汉全域及周边区域的门窗交付，熟悉常见墙体结构与洞口状况。客户可在看厂时了解安装团队构成，也可要求查看已交付项目的安装效果。

预约看厂与咨询：0712-8384151。